Política de Privacidad de Clicdo – Protección de tus Datos en España y la UE

Introducción y Compromiso de Clicdo

En Clicdo (clicdo.com), con domicilio social en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid (España), tratamos la protección de tu privacidad como un pilar fundamental de nuestra actividad. Esta Política de Privacidad detalla de forma transparente cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes y utilizas nuestro sitio web, especialmente dirigido al mercado español (código de país ES).

Te recomendamos leer con atención este documento, redactado en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación nacional española (LOPDGDD). Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].

¿Qué Datos Recopilamos y Con Qué Finalidad?

La información que gestionamos se limita estrictamente a la necesaria para ofrecerte una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada. A continuación, desglosamos las categorías de datos y su propósito.

1. Información Facilitada Voluntariamente por Ti

Al registrarte, realizar un pedido o contactar con nuestro equipo de soporte, recogemos los siguientes datos identificativos y de contacto:

Nombre y apellidos – para dirigirnos a ti de forma personalizada y gestionar el envío.
Dirección de correo electrónico – para confirmar tu pedido, enviarte actualizaciones sobre el estado del mismo y, si lo autorizas expresamente, comunicaciones comerciales.
Dirección postal completa (incluyendo código postal y localidad en España) – indispensable para el envío de los productos adquiridos.
Número de teléfono – únicamente para contactarte en caso de incidencias logísticas o de entrega.

2. Información de Navegación y Dispositivo (Datos Técnicos)

Cuando accedes a clicdo.com, nuestro sistema registra automáticamente ciertos datos anónimos o seudonimizados a través de cookies y tecnologías similares. Esta información incluye:

Dirección IP (anonimizada parcialmente).
Tipo de navegador y versión.
Sistema operativo y tipo de dispositivo.
Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de clics.

Estos datos se utilizan con fines estadísticos, de mejora técnica de la web y de análisis de rendimiento, siempre sobre la base de tu consentimiento previo (salvo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio).

Información Financiera y Procesamiento de Pagos (PayPal Exclusivo)

Es importante que sepas que Clicdo únicamente admite pagos a través de PayPal. Por lo tanto, en ningún momento recopilamos, procesamos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos sensibles de tu tarjeta de crédito o débito. Toda la transacción financiera se realiza directamente en los servidores seguros de PayPal, bajo su propio entorno cifrado y cumpliendo con los máximos estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).

La única información sobre el pago que nosotros recibimos es un identificador de la transacción y la confirmación de que el importe ha sido abonado correctamente. De esta forma, garantizamos que tus datos bancarios permanecen siempre bajo el control de una entidad externa especializada y nunca pasan por nuestros sistemas.

Base Legal para el Tratamiento de tus Datos

De acuerdo con el RGPD, cada tratamiento de datos se sustenta en una base legal concreta:

Ejecución de un contrato: Tus datos personales (nombre, dirección, email) son necesarios para formalizar y entregar tu pedido. Sin ellos, no podríamos prestarte el servicio.
Consentimiento explícito: Para el envío de newsletters, ofertas personalizadas o la instalación de cookies no esenciales, solicitaremos tu aceptación voluntaria mediante un acto afirmativo claro.
Interés legítimo: Para la mejora continua de nuestra plataforma y la prevención de fraudes, tratamos datos de navegación de forma agregada sin afectar a tus derechos y libertades fundamentales.

Derechos del Usuario: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO+)

Como titular de los datos, tienes pleno control sobre tu información personal. En Clicdo, garantizamos el ejercicio de los siguientes derechos recogidos en el RGPD:

Derecho de acceso: Puedes solicitarnos que te confirmemos qué datos tuyos estamos tratando y por qué.
Derecho de rectificación: Si consideras que algún dato es inexacto o incompleto, tienes derecho a que lo corrijamos sin demora.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes pedir que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que suspendamos el uso de tus datos mientras verificas su exactitud o impugnas su tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (por ejemplo, CSV), o a que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando claramente el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales, de acuerdo con lo establecido por la ley. Si no quedases satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Política de Cookies y Mecanismos de Consentimiento

En clicdo.com utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del portal, analizar tu navegación y ofrecerte una experiencia mejorada.

Cookies técnicas o necesarias: Son imprescindibles para que la web funcione correctamente (por ejemplo, para recordar los productos de tu carrito). No requieren tu consentimiento previo.
Cookies de análisis y preferencias: Nos ayudan a entender cómo usas la web y a recordar tus configuraciones (como el idioma). Se activan únicamente tras tu aceptación explícita.

Al entrar por primera vez en nuestro sitio, se te mostrará un banner de cookies claro y fácil de gestionar. Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de ajustes de cookies disponible en el pie de página. Además, puedes desactivar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones de la tienda.

Transferencias Internacionales de Datos

Clicdo opera principalmente desde España y la Unión Europea. Tus datos personales se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que ofrecen un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea. En el caso de que utilicemos proveedores de servicios (como herramientas de análisis o envío de emails) que estén establecidos en Estados Unidos, garantizamos que dichas entidades están acogidas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), asegurando un nivel de seguridad equivalente al europeo.

Conservación de tus Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En concreto:

Datos de pedidos: Se mantendrán durante el período legal de prescripción fiscal y comercial (generalmente 4 años en España). Una vez finalizado este plazo, serán eliminados de forma segura.
Datos de marketing: Hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja de nuestras comunicaciones.

Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Entre ellas destacan el uso de protocolos HTTPS para toda la comunicación, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y acceso restringido a los datos solo al personal autorizado. Aunque ningún sistema es 100% seguro, trabajamos continuamente para mantener la máxima integridad y confidencialidad de tu información.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de un aviso destacado en nuestra página web o, si lo consideramos necesario, mediante un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerte informado de cómo protegemos tu privacidad.

Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, puedes dirigirte a nosotros por los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España – Atn: Departamento de Privacidad.

Clicdo no cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) interno al no estar obligado por ley, pero cualquier consulta será gestionada directamente por nuestro equipo legal, comprometido con la máxima transparencia y cumplimiento normativo.

Última actualización: Mayo de 2025.